Chatbot

C'est quoi un Chatbot ?

C’est une sorte de petit robot, ou plus exactement une nouvelle interface pour faciliter le dialogue et diverses formes de conversation entre un service et un consommateur.

Cela peut être, par exemple des abonnements automatisés, comme la météo du jour, ou des messages personnalisés comme des confirmations de commande ou des notifications d’envoi d’un colis.

Les fonctionnalités sont assez basiques pour l’instant, mais comme les bots s’appuient sur l’intelligence artificielle, ils seront amenés à s’améliorer au fur et à mesure.

C’est surtout pour le service client, le service après-vente. Il peut s’agir d’une question sur un horaire, où trouver un service, etc. Ce n’est pas forcément commercial, dans l’optique d’aboutir à un acte d’achat, et je ne crois pas trop à l’efficacité de cette approche-là. C’est plutôt de la fidélisation, de la rétention de clients.

Création de Chatbot
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Je serais incapable de tirer un seul coup pour le moment; et pourtant je sens que je n'ai jamais été un plus grand artiste que maintenant.
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Je suis si heureuse, mon cher ami, si absorbée par le sens exquis de la simple existence tranquille, que je néglige mes talents. Je vous remercie!
Henry Michel
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Je suis si heureux, mon cher ami, si absorbé dans le sens exquis de la simple existence tranquille, que je néglige mes talents. Je devrais être incapable de tirer un seul coup pour le moment.
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